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Informações

INFORMAÇÕES AO CLIENTE
Bem vindo à página de informações ao cliente da OticaWeb.com

Nesta página você irá encontrar todas as respostas às suas questões sobre a utilização do site, suas encomendas, meios de pagamento, prazos de entrega e muitas outras informações.

  • Taxas e impostos
    A ÓticaWeb.com é responsável pelo pagamento de todas as tarifas e impostos. Nossos clientes pagam apenas o valor do pedido, pois, diferentemente de alguns outros sites, a ÓticaWeb.com não envia produtos importados diretamente para nossos clientes. Todos os produtos são recebidos, inspecionados e todas as taxas e impostos pagos pela ÓticaWeb.com antes do envio.
  • Prazo de entrega
    O prazo de entrega é uma estimativa e não uma data concreta. O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido. Atrasos ou modificações nos prazos são raros, mas podem acontecer caso ocorram imprevistos como atrasos por parte de fornecimento, greves de transportadoras e/ou outros imprevistos de força maior. Trabalhamos ao máximo para entregarmos dentro dos prazos estabelecidos, mas não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelam o recebimento do produto ao prazo de entrega.
  • Cancelamento de venda
    A OticaWeb.com se reserva o direito de cancelar a venda de pedido por meio de encomenda (por não termos em estoque) e o produto estiver indisponível no distribuidor da marca. Caso isto ocorra, será lhe oferecido o crédito de 100% do pagamento efetuado ou caso cliente prefira será estornado o pagamento integral.


 

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